河南经济报记者 杨磊 通讯员 赵倩倩

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行周口市分行积极响应上级号召，推出了一系列为民办实事的举措，切实守护客户权益，助力民生保障。通过唤醒沉睡账户、减免手续费、优化小微企业服务等多方面的努力，践行金融为民，助力美好生活。

　　唤醒沉睡账户 守护客户资金权益

　　近年来，随着金融科技的快速发展，银行账户的管理变得更加智能化。然而，部分客户由于种种原因，长期未使用其银行账户，导致账户进入“沉睡”状态。为切实维护消费者合法权益，该行通过大数据平台主动筛查沉睡账户，并采取上门核实、主动提醒等服务举措，帮助客户找回“被遗忘”的资金。目前，该行已成功唤醒超1.1万户“沉睡账户”，帮助客户“追回”资金逾千万元，真正实现“沉睡”变“苏醒”、“遗忘”变“安心”。

　　减免手续费 助力小微企业减负

　　该行持续推出多项手续费减免措施，助力小微企业减负，提升金融服务质效。自2024年9月30日起，对所有客户免收支票手续费，并对小微企业和个体工商户的询证函手续费执行5折优惠。

　　此外，该行积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议，继续减免小微企业和个体工商户的支付手续费。这些措施不仅降低了小微企业的经营成本，也为实体经济和社会民生提供了更加优质的金融服务。

　　助力民生保障 彰显金融行业新风尚

　　在提升助老、助残服务方面，该行始终秉持“金融为民”的理念，推出了一系列便民举措。针对老年客户和残障人士，在网点设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜等设施，针对特殊群体提供延伸服务，确保每一位客户都能享受到便捷的金融服务。

　　下一步，邮储银行周口市分行将始终把民生保障作为金融服务的重要一环，继续秉持“金融为民”的理念，切实提升金融服务质效，助力民生保障，为构建和谐社会贡献金融力量。