河南经济报记者 杨磊 通讯员 史博文

　　为进一步提升客户体验，沈丘农商银行不断优化厅堂服务，打造温馨、便捷的服务环境，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　优化环境，提升服务体验。厅堂是银行与客户接触的第一窗口，也是客户体验金融服务的重要场所。该行高度重视厅堂服务的优化，通过升级改造营业网点、增设便民设施、优化服务流程等措施，为客户提供更加舒适、便捷的服务环境。在营业网点，银行增设了爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，为老年客户和特殊群体提供便利。同时还开通了绿色通道，为老年客户、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先服务，确保他们能够快速办理业务。

　　上门服务，传递金融温度。针对行动不便的客户，该行推出了上门服务，由工作人员携带移动设备为客户办理业务。这种“零距离”的服务模式不仅解了客户的燃眉之急，也传递了银行的温度。

　　普及知识，提升金融素养。该行定期开展金融知识普及活动，向客户讲解反假币、防诈骗、理财规划等知识，提升客户的金融素养和风险防范意识。活动中，工作人员通过案例分析、互动问答等形式，向客户普及金融知识，帮助他们更好地管理自己的财务。这种寓教于乐的方式不仅增强了客户的参与感，也提高了宣传效果。

　　未来展望，打造暖心银行。未来，沈丘农商银行将继续优化服务流程，创新服务模式，努力成为客户心中的“暖心银行”。