河南经济报记者 杨磊 通讯员 王宇

　　作为柘城的本土银行，柘城农商银行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，将贴心服务融入到每一个细节之中。近日，柘城农商银行的工作人员用实际行动诠释了这一理念，将金融服务延伸到医院的病床前，为客户送去了温暖与便利。

　　事情源于姚女士的紧急求助。姚女士因病住院治疗，但是在住院期间发现自己的存折丢失，里边存放着自己的住院费。本人由于身体原因无法亲自前往银行网点，在焦急万分之际，姚女士的子女拨打了柘城农商银行营业部的电话。接到客户的求助后，柘城农商银行营业部迅速启动了特殊服务机制，考虑到客户的特殊情况，决定安排工作人员前往医院，在病床前为客户办理业务。第二天，两名工作人员就带着相关设备和文件，匆匆赶到了医院。

　　在病房里，工作人员首先向客户及其家属表达了关心和问候，随后耐心地向客户解释业务流程和相关规定，在确保符合规定和客户意愿的前提下，快速、准确地完成了业务办理。

　　业务办理完毕后，姚女士激动地握住工作人员的手说：“真的太感谢你们了，银行能派人来医院为我服务，让我感受到温暖和安心。”家属也对工作人员的敬业精神和贴心服务赞不绝口。

　　柘城农商银行此次病床前的服务，不仅解了客户的燃眉之急，更体现了银行对客户的人文关怀。下一步，柘城农商银行将继续秉承“服务地方、服务百姓”的宗旨，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。