河南经济报记者 刘学中 通讯员 吕贵德

　　2023年8月，安阳市被确定为河南省新生儿出生“一件事”联办工作首批试点市。为更好服务新生婴儿家庭，优化行政流程，方便群众办事，安阳市卫生健康委、市公安局、市医疗保障局、市人力资源和社会保障局等部门联合行动，大力落实新生儿出生“一件事”联办政策。

　　一是建立专班推进集成办。组建新生儿出生“一件事”办理工作专班，明确卫生健康、公安、人社、医保、政务服务等相关部门职责分工。各县(市、区)也成立相应工作专班，建立完善工作推进机制，为推进新生儿出生“一件事”集办办理奠定了工作基础。二是部门协同加快落地办。市卫生健康委党组指定专人负责、专班推进，以改革思维重塑业务流程;主动与公安、人社、医保、行政审批以及疾控部门沟通协调，密切配合，形成合力;建立联席会议制度，开展对接联调，规范信息标准，实现流程互动、数据同转、信息共享、证照通调。及时梳理总结办件遇到问题，提出合理化建议19项。三是多维宣传引导高效办。组织召开联办业务现场观摩会，进一步规范联办业务流程、线上申请流程和助产机构服务流程;充分利用广播电视、电子屏幕、办事窗口、官网专栏、宣传折页等平台，广泛开展宣传;滚动播放联办相关视频，安排专人答疑解惑。引导协助群众开展“网上办”“掌上办”，提高群众知晓度和满意度。四是反馈问题助力优化办。通过微信工作群及时向省平台技术保障人员咨询处理线上办件过程中的问题，共梳理、反馈、解决各流程、各环节问题730余项，12345热线解答群众线上办理问题410个，扩大联办系统覆盖面和使用率。

　　新生儿出生“一件事”联办启动以来，联办时间、提交材料、办理环节分别由过去的32个工作日、9份、16个压减为5个工作日、2份、3个，分别压减84.3%、77.8%、81.2%，线上业务办理平均办结时长1.29天，最短办结时长1天。2024年，全市新生儿出生“一件事”线上办件量12424件，连续11个月位居全省第一。2025年已线上办件2999件，其中办件量全市前三名的是滑县1170件、内黄县347件、文峰区333件。