河南经济报记者 毛云生 通讯员 鲁道辉

　　近日，突如其来的降温，导致淮滨县县城内多处水表及水管纷纷冻裂，其中城区时美超市周边的居民区尤为严重。面对这一突发情况，淮滨县清泉自来水有限责任公司（以下简称 供水公司）的换表班工作人员迅速响应，第一时间奔赴用户家中更换新的水表，用实际行动诠释了优化营商环境的深刻内涵。

　　紧急响应，展现责任担当

　　面对水表冻裂的紧急情况，供水公司换表班的工作人员没有丝毫懈怠。他们深知，水表虽小，却关乎千家万户的日常生活，更直接影响到县城营商环境的稳定。因此，换表班立即启动了应急预案，全体成员放弃休假，24小时待命，随时准备奔赴现场，为居民更换新的水表。

　　专业服务，赢得居民点赞

　　在接到时美超市周边居民的报修电话后，换表班的工作人员迅速抵达现场，携带专业的工具和全新的水表，以最快的速度展开工作。在更换水表的过程中，工作人员不仅技术娴熟，还耐心地向居民解释水表冻裂的原因，以及如何预防类似情况的再次发生。他们的专业态度和高效服务，赢得了居民的广泛赞誉和一致好评。

　　  优化流程，提升服务效率

　　为了进一步提高服务效率，供水公司对换表班的工作流程进行了优化。建立了快速响应机制，确保在接到报修后能够第一时间赶到现场，同时，还加强了与居民的沟通联系，通过微信群、电话等方式，实时了解居民的需求和反馈，确保服务更加贴心、周到。这些举措不仅提升了服务效率，也增强了居民的满意度和获得感。

　　淮滨县清泉自来水有限责任公司负责人表示将继续秉承“用户至上、服务第一”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，同时，还将加大对供水设施的巡查和维护力度，确保供水服务的稳定性和可靠性，为居民提供更加优质、便捷的用水服务，为优化营商环境贡献更多力量。