河南经济报记者 毛云生 通讯员 张婷婷 朱鹏

　　“工作人员的服务态度如何？办事效率是否满意？是否存在久拖不办的情况?”3月10日，信阳市平桥区甘岸街道纪工委采用查、看、问、访等方式，对党政便民服务中心等5家窗口单位的服务情况开展了一次全方位突击检查，全面摸排群众关注的难点堵点问题是否得到充分解决。

　　“回答也耐心，态度也热情。”家住甘岸街道徐堂村的王秀梅办理完高龄补贴业务后，对党政便民服务中心的服务质量赞不绝口。“业务能够一次办清，不用来回跑路了。”

　　今年以来，甘岸街道纪工委紧盯辖区便民服务关键环节，大力开展“体验式”“嵌入式”监督执纪，不断强化过程把控和动态纠偏工作机制，深入整治不正之风，让服务群众“最后一公里”得到有力畅通。

　　“我们在惠民政策兑现、规范行政执法、优化营商环境等方面梳理出风险点，通过明察暗访、调阅资料、个别访谈等方式集中收集问题线索，为监督执纪找准‘靶心’。”甘岸街道纪工委书记涂俊华说。

　　截至目前，街道纪工委先后走访辖区群众和企业200余人（家）次，对各村（居）和窗口单位开展专项检查5次，帮助化解了一批群众急难愁盼问题。

　　“群众的关键小事就是民生大事。”涂俊华表示，“我们将持续擦亮监督‘探头’，推动窗口单位把‘规范、便民、高效、廉洁’的服务理念落到实处，使群众的获得感和满意度得到不断提升。”