河南经济报记者 杨磊 通讯员 徐兵

　　“谢谢了，让你们跑这么远，主要是我母亲年龄大了，坐车不方便，实在太麻烦你们了!”近日，客户温先生前往河南农商银行范县支行营业部，表示其母亲的社保卡口头挂失了，现在里面有钱需要取出来，但因其母亲已是94岁高龄，长期在濮阳居住，坐车十分不方便，询问能否由家属代办。

　　该行工作人员了解其具体情况后，特事特办，首先安抚好客户的情绪，告知其卡内余额不会减少，目前正值“开门红”期间，业务量较大，会尽快安排工作人员进行上门服务，并征得客户同意。本着为客户着想的原则，该行克服了业务高峰期人手不足的困难，由两名工作人员携带移动设备驱车前往客户家中，为客户办理了社保卡解挂业务，并讲解了银行卡使用注意事项。这一高效、贴心的服务，赢得了客户的称赞。

　　上门服务传温情，细微之处见真情。一次小小的上门服务，减少了客户往返奔波的不便，提供上门服务，是该行坚持“以客户为中心”服务理念的真实写照。今后，该行将不断创新服务模式，为更多有需要的客户提供便捷、高效的金融服务，让金融服务的温暖惠及每一个人，用实际行动书写金融为民的新篇章。