河南经济报记者 杨磊 通讯员 巩咛

　　心系群众为民办事，暖心服务消保先行。近日，中国民生银行郑州分行为严格落实国家金融监督管理总局部署安排，全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　此次活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”，以正面宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事亮点举措，对“代理退保”“代理维权”等非法中介活动开展风险提示等为活动主题，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

　　宣传活动中，该机构围绕支持提振和扩大消费、助力乡村振兴、普及惠民便民政策、维护消费者合法权益等重点领域，踏实办好关系金融消费者切身利益的“关键小事”，助力行业形象提升。活动期间，为丰富宣传形式和作品，该机构将通过手机银行消保专区等线上渠道发布特色活动与作品。同时，该机构将回归宣传本源，以营业网点为主阵地，主动开展重点区域线下活动，面向老少新等重点人群，广泛宣传不法中介扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的诈骗行为，并开展风险提示。

　　本次宣传，该行将推出特色线上宣传活动与作品，重点突出数字科技与地域文化特色，积极探索“消保+智能AI”“消保+甲骨文化”“消保+河南方言”等模式，努力将线上宣传触角延伸至广大消费者身边，让金融知识触手可及，用大白话讲好消保故事。青年员工将在团委的带领下组成宣传小分队，深入社区向群众展示消保知识漫画等特色宣传品，着重揭示各类骗局套路，帮助消费者掌握维权正确方式，提升识骗防骗能力。

　　本次活动，该行将同时坚守厅堂网点，以“红马甲”金融知识宣传员为代表，通过金融知识微沙龙、金融知识宣传专区等，向厅堂流量客户推广便民服务政策、金融常识等，开展贴近群众、贴近实际、贴近需求的特色宣传活动。

　　下一步，中国民生银行郑州分行将持续开展消保特色宣传活动，不断深化“诚信专业 用心用情 创造价值”的服务理念，以实际行动保障金融消费者的合法权益，民生消保一直在行动!