河南经济报记者 杨磊 通讯员 顾建侠

　　“这么冷的天，你们跑这么远到家里来为我们服务，我为你们点赞!”顺利取到治病钱的肖女士向上门办理业务的邮储银行夏邑县支行工作人员伸出了大拇指。

　　原来，商丘夏邑县刘店集乡的肖女士在邮储银行夏邑县支行存有一笔定期存款，日前突发疾病急需取钱看病，但因病卧床不起，无法到网点办理取款业务，便委托朋友到银行咨询求助。邮储银行夏邑县孔祖大道支行的工作人员得知该情况后，立即安排专人上门为肖女士办理相关业务，让客户足不出户就取到了治病钱，解了客户的燃眉之急。

　　这仅仅是邮储银行夏邑县支行为客户提供暖心服务的一个普通案例。除了为客户提供优质的延伸服务，邮储银行夏邑县支行还持续加大金融知识普及力度，定期深入社区、乡村举办金融知识讲座，通过通俗易懂的语言、生动形象的案例，向居民详细讲解金融知识和风险防范要点。

　　为更好服务老年客户，该行在网点设置了“爱心服务专区”，配备了老花镜等便民设施，对前来办理业务的老年客户，工作人员会主动上前询问需求，将其引导至等候区休息，并提供全程协助服务，帮助他们顺利办理业务。

　　下一步，邮储银行夏邑县支行将持续优化服务流程，为金融消费者创造更加优质、便捷、安全的金融消费环境，积极践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，切实维护金融消费者的合法权益。