河南经济报记者 杨磊 通讯员 畅珊珊 张琳

　　近日，邮储银行新乡市分行一网点凭借工作人员的专业素养和高度警觉，成功拦截了一起电信网络诈骗，保障了客户资金安全，获新乡市防范和打击电信网络诈骗违法犯罪专项行动领导小组办公室通报表扬。

　　3月6日上午，客户李女士匆匆来到邮储银行新乡市开发区支行，求助大堂工作人员协助其办理1.3万元手机银行汇款业务。工作人员按流程询问转账用途及收款方信息时，李女士闪烁其词、表达含糊不清。这一异常表现立刻引起工作人员警惕。经耐心询问，李女士说有个自称居住在国外的工程师给自己邮寄了一个包裹，现在包裹被海关暂扣，需转账1.3万元才能送达，还要求其对他人保密。李女士误认为对方是多年前的一位老友，所以决定转账。

　　工作人员经过一系列核查，初步判断李女士遭遇电信诈骗，迅速报警。辖区公安人员赶到现场询问后，确认这是一起电信诈骗，但李女士仍坚持转账。民警迅速联系其家属到场，并告知事情经过。经过银行工作人员、民警和家属几方耐心劝说，最终成功劝阻李女士。此次警银紧密联动，成功拦截诈骗，有效守护了群众财产安全。

　　在日常工作中，邮储银行新乡市分行始终将风险防控放在首位，持续提升员工反诈能力和应急处理能力，增强金融服务的安全性。同时，积极开展防诈骗宣传等金融知识普及活动，提高社会公众的防骗意识和能力，与社会各界携手共建更加安全、稳定的金融生态环境。