河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　近日，鹿邑县自然资源局不动产登记中心收获了一份饱含深情的“成绩单”：一面锦旗和四封感谢信。这些看似简单的感谢，却承载着一个个温暖人心的故事，也见证着该中心如何凭借贴心服务，实力“圈粉”办事群众和企业。

　　雪中送炭，助群众“贷”来生机。“我急需资金办理带押过户，快下班了还能办理吗?”熊女士着急地问道。据悉，该群众来办理业务时已接近下班时间，工作人员了解情况以后，得知该群众时间紧迫，急需资金流转。主动加班加点耐心指导为其办理业务，解了群众的燃眉之急，给群众带来了温暖。

　　暖心服务，解老人办证之忧。曹奶奶年事已高，因身体原因行动不便无法上楼办理房产过户手续。得知这一情况后，该中心工作人员联合税务、住建部门等一同下楼为曹奶奶办理业务，他们耐心地为老人讲解办理流程，协助填写各种表格，采集资料。经过一番努力，顺利完成了过户手续。曹奶奶激动地说：“你们太贴心了，让我们少跑了好多冤枉路。”事后，老人特地手写了一封感谢信，表达对工作人员的感谢。

　　耐心指导，让群众办证无忧。前来办理不动产证的李某某对办理流程不太熟悉，准备的材料也不齐全，情绪十分焦急。工作人员热情接待了李某某，不仅耐心解答问题，还帮助梳理所需材料，手把手指导李某某填写表格。在工作人员的帮助下，李某某顺利完成了所有手续。李某某说：“原本以为办证会很麻烦，没想到遇到这么好的工作人员，太感谢了!”随后，李某某送来了感谢信，对工作人员的服务表示高度赞扬。

　　特事特办，为企业排忧解难。周口周运运输集团鹿邑县有限公司，急需办理不动产更正业务，但由于时间紧迫，耽心无法按时完成。该中心了解情况后，立即启动“特事特办”机制，开通“绿色通道”。组织多名工作人员协同办理、帮办代办、仅用半个小时就完成了所有手续。公司负责人感慨道：“这速度太惊人了!要是没有他们帮忙，我们真不知道该怎么办。”为表达感激，企业送来锦旗和感谢信，称赞他们“服务高效，暖企助航”。

　　一面锦旗，四封感谢信，是认可，是鼓励，更是责任。“这些都是群众和企业对我们的信任，未来，我们一定不负这份信任，把服务做到大家的心坎上，让更多人感受到我们的诚意和温暖 。”鹿邑县自然资源局不动产登记中心负责人说。