河南经济报记者 郑浩 通讯员 姜英超

　　3月11日，一面印有“专业解困 金融担当”的锦旗被客户送至中原银行焦作跃进路支行。

　　时光回溯到2月27日，焦作分行接到一通紧急求助电话。来电客户称其爱人马女士因病处于无意识状态，急需支取名下定期存款用于日常就医。接到诉求后，分行运营管理部迅速响应，耐心告知客户办理业务所需资料，并引导其选择就近的跃进路支行办理。跃进路支行接到通知，立即安排双人上门服务，严谨细致地完成身份核实、意愿确认等工作，高效为客户办理了取款业务。当医疗资金如期到账时，家属泛红的眼眶与颤抖的双手，是对“中原速度”最生动的注解。

　　这场跨越13天的爱心接力，不仅践行该行“急难愁盼不过夜”的服务承诺，更彰显了中原银行焦作分行扎根地方、心系民生的责任担当。从分行到支行的无缝衔接，从制度到温情的完美融合，每一步都诠释着金融服务的真谛——以专业守护希望，用温度点亮人生。

　　这面锦旗既是肯定，更是鞭策。中原银行焦作分行将坚持以客户为中心，让每一次业务办理都成为传递温暖的窗口，让每一笔资金流转都承载惠民助企的初心，在建设“中原人民自己的银行”的道路上笃定前行。