河南经济报记者 张明洋 通讯员 冯秋宾

　　春运虽已落幕，但驻马店西站的服务热情不减。三月正值学雷锋月，驻马店西站积极开展“学雷锋，树新风”主题活动，将雷锋精神融入日常服务工作中，为旅客提供更加温馨、便捷的出行体验。同时，为迎接即将到来的清明小长假，驻马店西站提前部署，多措并举，全力保障旅客安全、有序、温馨出行。

　　开设“雷锋岗”贴心服务：该站在售票厅、候车室等重点区域设立“雷锋岗”，安排专人为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务，特别是为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”贴心服务，解决旅客出行难题。

　　成立“学雷锋”志愿服务队。该站组织党团员成立“学雷锋”志愿服务队，利用休息时间开展志愿服务活动，为旅客提供行李搬运、乘车指引、秩序维护等服务，用实际行动践行雷锋精神。车站候车室免费提供热水、充电宝、急救药品等便民物品，并配备书籍、杂志等读物，为旅客营造温馨舒适的候车环境。

　　同时，为迎接即将到来的清明小长假，该站将根据客流情况，适时向上级部门申报开行到达热门城市的临时列车，以满足旅客出行需求。车站还将增开售票窗口，延长售票时间，并加强自助售票设备的维护和管理，方便旅客购票。车站将严格落实安检制度，加强进站口、候车室等重点区域的巡查力度，确保旅客出行安全。清明小长假期间，该站成立以党团员为主要力量的“学雷锋”志愿服务队将继续为旅客提供志愿帮扶服务。

　　驻马店西站相关负责人表示，车站将始终坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，不断提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。