河南经济报记者 杨磊 通讯员 李淼 李梦瑶

　　“这是我攒了半辈子的血汗钱!”临近中午，河南农商银行中牟城关支行营业厅里，一位眼含泪光的老人颤抖着打开层层包裹的袋子，潮湿粘连的残损纸币散发着霉味。大堂经理快步迎上前，轻轻扶住老人手臂：“大娘别着急，咱们农商行就是专解百姓烦心事的。”

　　方寸柜台见匠心

　　看着郁郁寡欢的老人，大堂经理立即安抚客户：“您不要着急，马上帮您清点，但是我看您的钱大多破损严重，整理过程可能会慢一点，请您耐心等待。”大堂经理帮助大妈将残币一点一点拆开，递入柜台，比对纹路、拼合缺口、测量残缺面积……“这张符合全额兑换标准!”随着工作人员一声轻呼，老人紧攥着的手微微放松。

　　时光长廊传温情

　　等候区的客户也自发组成“温情后援团”：“大娘喝口水，农商行工作人员干活可仔细呢!”“上次我家被老鼠咬坏的纸币，也是他们给兑换的。”此起彼伏的宽慰声中，老人紧锁的眉头渐渐舒展，柜台上的残币堆却奇迹般“长高”——经过专业分拣，几百张纸币重获新生。

　　农商承诺守初心

　　当最后一张残缺币通过鉴定，老人抚摸着整齐的钞票哽咽：“这可是救命的钱……”阳光穿过营业厅的玻璃，在“百姓身边的贴心银行”标语上投下温暖光斑。此刻，2万余元损失的成功挽回，不仅是一串数字，更是服务温度的生动诠释。

　　残损币兑换虽烦琐，但绝不是难事、苦差事，而是真真正正解决老百姓心中“烦心事”的“实在事”，是农商人代代相传的基本功。在今后工作中，该行将一如既往，把做“百姓的贴心银行”作为服务宗旨，精进技能，用心服务，让每一分血汗钱都能安全归仓，用专业与温情守护千家万户的岁月静好。