
河南经济报记者 杨磊 通讯员 王保林
最是一年春光好。“开门红”存贷款营销活动正如火如荼开展,睢县联社尤吉屯信用社蓄力奋进,着力存贷款产品营销,截至目前,该社存款上升4963万元,在“开门红”活动中成绩亮眼。
优质的服务是根本。首先,深化网点体验感。厅堂喜庆而舒心的装扮,微笑而温暖的服务,使人倍感亲切。其次,主动上门,深入人心。在符合规定情况下,特殊客户,主动上门,不让客户多跑一里路。比如在对公存款营销方面,积极上门拓展营销,主动对接当地对公企业,挖掘潜在客户,增加对公存款。另外,精准服务,有效推介。该社对服务客群分类,建立客户差异化需求服务指南,力求服务存量客户,引荐新存款客户开户。比如,在服务客户存款时讲解存款保险、央行利率政策及反洗钱规定等,帮客户分析市面上各种储蓄利弊,规避资金流失风险,做到了用优质的服务增加客户黏性。
团队的专业是动力。日常加强全员金融知识学习,做到及时为民答疑解惑。全员做到专业精准,有效推荐,高质高效。厅堂设置存款产品展示专区,配备大堂经理一对一讲解。同时,积极做到手把手教授,提高使用手机银行使用率,比如积分兑换、微信立减金等,增强客户金融体验,培养金融生活习惯。
灵活性营销是关键。首先,针对不同群体讲解不同存款知识,灵活推荐存款产品。帮年轻客户对比银行存款和互联网金融,分析优劣,着重存款利率的对比与资金使用的灵活性,注重满足年轻人日常灵活存取的需求;针对中老年群体保本理财的偏好,侧重于强调存款稳健;针对资金流动性强客户,推荐7天与短期分批定存,可兼顾收益与流动性。其次,注重线上线下营销相结合。线上通过企业微信发布推送对公存款优惠政策,通过短视频平台、朋友圈和微信群将存款政策长期推送。定期向客户推送“存款知识科普”等存款知识内容,让灵活营销与日常金融服务效果最大化。线下注重厅堂营销,并利用春节期间进行村庄全覆盖宣传存贷款业务,在村委显眼位置、代销点张贴海报,在村委群发布宣传信息等。另外,采用组合营销战略,存款营销与贷款营销相结合,突出存款利率高,贷款利率低,增强产品吸引力。
厚积薄发,百尺竿头。尤吉屯信用社汇聚全员力量扎根“三农”,惠利于民生,切实做到用优质的服务赢得人心,用灵活而精准的营销、专业专注的敬业精神,做百姓的贴心人,做群众身边的金融管家。