河南经济报记者 曹永飞 通讯员 宋国琰

　　在2025年3·15国际消费者权益日来临之际，农行鹤壁分行积极响应监管号召，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，全方位、多维度开展消费者权益保护系列活动，致力于提升公众金融素养，守护金融消费者的合法权益。农行鹤壁分行以全辖13家营业网点为前沿阵地，打造沉浸式金融知识普及空间。

　　网点内，精心布置的宣传专区陈列多种宣传资料，涵盖投资养老、个人养老金、代理维权等热点内容。LED屏不间断滚动醒目的宣传标语，网点电视循环播放原创金融科普短视频。大堂经理化身“金融讲师”，以通俗易懂的语言为客户剖析金融知识要点，同时结合生活中常见的案例，将金融知识生动地传递给客户。

　　在线上，农行鹤壁分行借助新媒体平台发力。通过微信公众号定期推送金融知识科普文章，内容涵盖个人信息保护、理财误区解读等热点话题，帮助消费者及时了解最新金融动态，提升金融素养。同时，在手机银行APP上设置金融知识专区，方便客户随时查阅学习。为了让金融知识走进千家万户，农行鹤壁分行还组建宣传小分队，深入农村、社区、商圈、学校和企业。在农村，为村民剖析非法集资、保本高收益等易发高发金融诈骗案例帮助他们了解金融知识，提高金融素养、加强风险识别和防范能力。在社区，工作人员针对老年群体举办防范养老诈骗讲座，用真实案例揭示诈骗分子的惯用伎俩，提高老年人的防范意识。在商圈，向消费者发放宣传折页，提供金融知识咨询服务，向消费者和商户宣导理性消费观念和个人信息保护意识。在学校，开展金融知识进校园活动，引导学生树立正确的消费观念，远离不良网贷。在企业，为员工提供金融咨询服务，助力他们规划合理的理财方案。此次3·15活动，农行鹤壁分行切实将金融知识送到群众身边，提升了公众金融风险防范能力。

　　下一步，农行鹤壁分行将持续深耕消费者权益保护领域，以更优质的金融服务，助力营造公平、和谐的金融消费环境。