河南经济报记者 杨磊 通讯员 叶怡彤

　　“真是太感谢你们了!这些零钱放在家里很久了，没想到你们这么耐心地帮我整理，真是帮了大忙!”一位存零钱的客户对商水农商银行的服务给予肯定。

　　近日，商水农商银行文化路分理处迎来一位年迈的老人，希望将多年积攒的零钱兑换成整钞。这些零钱包括大量1元、5元、10元、20元、50元的纸币和部分硬币，数量庞大且杂乱无章。老人表示，这些零钱是多年积攒的，希望银行能帮忙兑换。尽管当时银行柜台业务繁忙，且处在“开门红”业务高峰时期，该分理处工作人员依然热情接待了老人，并耐心地将零钱分类、清点。为了不影响正常业务开展，利用中午吃午饭的时间加班完成了兑换工作。整个过程持续了近两个多小时，期间工作人员始终保持微笑服务、细心解答老人的疑问，并主动为老人提供了零钱整理的实用建议。

　　为方便需要零钱的客户，时刻牢记客户需求，业务完成后，该分理处工作人员主动联系有零钱需求的客户，充分发挥“零钱中转站”的金融作用，有效服务惠及更多客户。