河南经济报记者 郑浩 通讯员 沈红

　　为切实提升金融消费者权益保护意识，许昌市银行业协会组织辖内金融机构，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，累计覆盖市民超1000 余人次，发放资料2000余份，解答咨询2000余次。

　　全场景覆盖精准触达

　　许昌市银行业协会统筹建立“I+N”宣教网络，以市级主会场为核心，联动各县区网点形成辐射全域的宣教矩阵。线上通过短视频、公众号推文等形式，推送《防范非法集资十招》等原创内容。线下开展“金融知识进万家、进学校、进企业”活动，在市民广场、社区服务中心设立流动宣传站，发放《反诈防骗实用手册》。

　　互动化传播激活参与热情

　　各金融机构精心打造“消保知识长廊”， 采用动态显示屏+AR互动体验区的组合形式，通过3D动画解析金融诈骗典型案例，运用数据可视化技术呈现消费者权益保护成效。集中宣传现场设置“消保知识答题闯关”环节，题目涵盖存款保险、反洗钱、防范电信诈骗等内容。通过“知识+互动+服务”的模式，将原本枯燥的金融知识转化为生动有趣的体验，让客户在轻松氛围中提升风险防范能力。活动现场人头攒动，参与者纷纷表示:“答题还能拿礼品，这样的宣传方式有意思!”“手册里的案例很实用，回家要和家人一起学习。”

　　专业化服务筑牢防护网

　　许昌市银行业协会引导会员单位，打造集宣传教育、案例展示、投诉调解于一体的综合性平台;推动会员单位统一公示投诉处理流程，建立线上咨询通道;针对老年群体、在校学生等重点人群定制培训课程。活动期间，各机构开通的“消保绿色通道”已成功化解多起消费纠纷，客户满意度不断提升。

　　本次活动通过创新宣传形式、延伸服务触角、完善长效机制，有效提升了公众金融素养和风险防范意识，形成“人人懂金融、处处防风险”的良好社会氛围。未来，协会将继续强化行业协同，打造具有许昌特色的金融消费者权益保护生态圈，以金融温度守护万家灯火，用专业力量共筑美好来来。