河南经济报记者 杨磊 通讯员 韩冰

　　在每年一度的 3·15 国际消费者权益日来临之际，邮储银行濮阳市分行聚焦消费者权益保护与服务质量提升，全方位创新服务，为金融消费者带来贴心体验，助力美好生活。

　　提升助老助残服务质量

　　硬件上，各营业网点均配备老视镜、放大镜、验钞机、爱心座椅、优先服务窗口、充电设备、便笺纸、常用药品、轮椅、无障碍卫生间等，设置无障碍通道和求助电话。服务上，推出尊长电话客服专线、手机银行自助设备大字体版;改进柜面电子签名，设置了老年客户高频常用功能。辖内网点通过开展量血压、理发、走进敬老院等活动，为老年客户每月开展一场特色金融服务。针对行动不便、无法出门的老年客户，还建立了绿色通道，客享受上门延伸服务。

　　普及金融知识覆盖广度

　　网点内设置了金融知识宣传栏，摆放着丰富多样的宣传资料，涵盖防范电信诈骗、个人信息保护、理财知识等方面。工作人员会利用客户等待办理业务的间隙，主动向客户宣传金融知识，解答客户疑问。

　　同时，深入企业、学校等地，开展形式多样的金融知识讲座和宣传活动。在学校，通过举办金融知识进校园活动，向学生们普及基础金融知识，培养他们金融理财意识和风险防范意识;在企业，为员工们讲解个人信贷、信用卡使用等方面的知识，帮助他们合理规划个人财务。

　　邮储银行濮阳市分行主要负责人表示：下一步，将持续创新服务举措，践行普惠金融责任，为营造和谐、有序的金融环境贡献更多邮储力量。