河南经济报记者 石桂林 通讯员 郭琼

　　3月14日上午，年迈的大爷来到舞阳县政务服务大厅办理业务，准备前往残联窗口办理残疾证，志愿者张贝贝看到老人颤颤巍巍的前行，赶忙上前搀扶，并把轮椅推到老人面前，帮助老人坐上轮椅，并为其提供“一对一”服务，顺利帮其完成了业务办理。老人很是感动，一直夸赞政务服务中心的工作人员真热情，服务真好。“服务无小事，细节暖人心”，像这样的温馨小故事每天都在政务服务大厅内上演。

　　为方便群众办事，舞阳县政务服务中心设置了无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、医药箱、老花镜、放大镜、针线包、公共雨伞、热水、打气筒等暖心便民服务设施和日常用品，还在大厅入口处设置导办、帮办、代办窗口，为老年人、残障人士等提供帮代办服务，多角度满足特殊人群需求。

　　群众利益无小事，该县政务服务中心始终持续关注特殊困难群体需求，不断畅通服务渠道和服务方式，加强无障碍环境建设，提供更周全、更贴心、更高效的便捷服务，切实提升特殊群体的办事体验，用贴心温情服务让特殊群体办事更方便，真正实现服务“有爱无碍”。