河南经济报记者 杨磊 通讯员 姚娜 张琳

　　近年来，邮储银行新乡市分行聚焦老年群体的金融服务需求，以切实行动彰显社会担当，致力于提升老年群体的金融服务体验。

　　便民设施升级，打造温馨服务环境。走进邮储银行新乡市分行的各个网点，便能发现一系列为老年人精心设置的便民设施。爱心座椅柔软舒适，供等候办理业务的老人休息使用;每个柜台都配备有老花镜，方便老人查看业务资料;便民箱中备有常用药品，应对可能出现的身体不适状况;爱心轮椅随时待命，解决行动不便老人的出行难题。这些看似细微的设施，处处体现着邮储银行对老年群体的关怀，让他们在办理业务时感受到家一般的温暖。

　　延伸服务触角，金融服务送进门。针对重症、卧床等行动不便的老年客户，邮储银行新乡市分行开辟“绿色服务通道”，提供上门延伸服务。接到客户或家属申请后，银行工作人员携带移动智能设备，在严格核实客户身份信息后，现场为老人办理金融业务，实现了金融服务到家。这一举措不仅解决了特殊老年群体的实际困难，也让金融服务更有温度。

　　守护于心，服务于行。邮储银行新乡市分行正通过一系列贴心服务，为老年群体构建起一张安全、便捷、温暖的晚年生活金融保障网，用不断优化升级的适老服务托起最美“夕阳红”。