河南经济报记者 郑浩 通讯员 金薇、闫静博

　　“这道题我知道……”近日，一场别开生面的“消费维权有奖知识竞答”活动在洛宁县拉开序幕，现场发放宣传手册，开展互动问答，向市民普及消费者权益保护相关法律法规、金融风险防范知识及防金融诈骗技巧等内容，通过积极参与竞答，现场50余名市民代表在轻松愉快的氛围中学习到实用的金融知识和消费维权技巧。这只是国家金融监督管理总局洛宁监管支局组织金融机构开展金融消费者权益保护教育宣传活动的一个缩影。

　　今年以来，洛宁监管支局加强跨部门联动，协同县市场监督管理局等职能部门，引导辖内银行保险机构深入开展金融消费者权益保护宣传，织密县域防范非法金融活动防护网，帮助公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

　　用好主阵地 织密防护网

　　洛宁监管支局组织辖内银行保险机构开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，各机构围绕“维护权益”主题，将营业网点作为宣传主阵地，悬挂附有“保障金融权益 助力美好生活”宣传条幅，多处张贴“3·15”宣传海报，摆放有“金融消费者八项基本权利”“关爱老年群体，普及金融知识”等宣传彩页，电子屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”等宣传标语，同时对临柜办理业务的客户进行金融权益知识普及，营造了浓郁的宣传氛围。此次宣传周辖内各机构累计开展宣传活动86次，线上线下触及金融消费者两万余人次。

　　同时，注重对金融从业人员的培训，提升全员风险防范意识和合规意识。中国人寿洛宁支公司对全体营销员不定期开展《“代理退保”黑产乱象分析》合规专题培训，同时纪检风控专员每周最少一次进职场，围绕消保进行专题培训，加强对公司内外勤人员的培训教育，确保精准高效地对外宣传。

　　用活新方式 扩大受教面

　　洛宁监管支局引导辖区银行保险机构创新宣传方式，线上利用官网、微信公众号、微信朋友圈、短视频平台等新媒体渠道，发布通俗易懂的金融知识科普文章和案例分析视频。建行生活APP中设置有专属优惠券，引导用户在使用金融服务的同时了解权益保护的重要性。中国人寿洛宁支公司开展了“春风如你 熠熠芳华”线上答题抽奖的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，每天通过扫描二维码参与线上答题可获得抽奖机会，可获得不同金额的微信红包及礼品兑换券，有效激发了公众的参与热情，普及了保险等金融知识。

　　线下下沉宣传重心，注重对重点领域、重点人群的靶向宣传力度。在洛宁县人群集中的公园、休闲区如文化广场等地开展宣传，并深入偏远乡村，将金融消保知识宣传触角延伸到商超社区和田间地头，打通金融宣传“最后一公里”。洛宁兴福村镇银行在涧口乡东村与村委共同举办“3·15”金融消费者权益保护宣传大型活动，通过集中宣教、观看消保相关视频、发放折页、有奖问答等方式进行金融消费者权益保护相关宣传。工行洛宁支行启动“金融服务进商超”专项行动，由主管行长带队的外拓小组深入洛宁县家装建材城，现场为员工提供“一站式”开户服务，工作人员创新采用“业务办理+情景教学”模式，在服务间隙开展互动问答，通过真实案例揭示“伪冒开户”“征信修复”等新型诈骗手法，重点普及个人金融信息保护要点，现场答疑解惑100余人次，发放消保宣传折页近300份。

　　用实多举措 守牢安全关

　　洛宁监管支局积极践行“金融为民”，注重风险预防，提醒消费者警惕“免费”“零首付”等词汇和套路，组织辖内金融机构多举措开展防范非法金融活动宣传，帮助公众自觉识别、主动防范非法金融活动，更好守护群众“钱袋子”安全。同时引导各金融机构通过微信朋友圈推送风险提示文章和短视频，揭示“代理退保”“代理维权”“减免债务”、非法金融活动、电信诈骗等风险，增强公众金融素养与安全意识，共筑诚信、安全的金融消费环境。中国人寿洛宁支公司利用晨会对全体营销员开展了《警惕虚假投资理财类诈骗》防范非法金融系列培训，提高内外勤人员的业务素质。中国银行洛宁支行利用晨会和夕会等契机，要求全体员工参与到防范非法金融活动宣传，积极推送相关宣传图片，目前已转发相关内容200余次。

　　下一步，洛宁监管支局将持续完善金融消费者权益保护教育宣传长效机制，督促各机构开展常态化宣传工作，扩大宣传覆盖面，有力提升公众金融素养，增强公众风险防范意识，切实保障金融消费者合法权益，助力辖区构建和谐健康的金融消费环境。