河南经济报记者 刘学中 通讯员 王晨蕊

　　今年以来，焦作市解放区医疗保障局窗口坚持把大数据赋能作为医保改革发展的重要着力点，依托智慧医保平台不断创新工作载体，全力提升医保信息化水平，实现“信息多跑路，患者少跑腿”。

　　实现医保业务“一站式”办理。参保人员可以在服务大厅内完成各类医保业务，包括参保登记、缴费核定、待遇结算、医保退休等，无须跑多个窗口或部门。该服务大厅还与河南省医疗保障局建立了信息共享和协同办理机制，实现了省内外医保转移业务的通办。

　　推行医保业务“预约式”办理。线上可通过提前查看区医疗保障局微信公众号转载推送缴费通知、政策解读等内容，让群众足不出户就能了解医保政策，提高群众参保积极性和主动性。参保人员可以通过河南省医疗保障公共服务平台或解放区医疗保障局邮箱在线预约办理时间和事项，避免排队等候，节省时间和精力。该服务大厅还设立了专门的预约窗口，为预约人员提供快速通道。

　　开展医保业务“智慧式”办理。参保人员可以通过自助终端机或扫描二维码进行自主查询、打印、申报等操作，提高了办理效率和准确性。利用互联网、移动端等技术手段，推出了电子社会保障卡、电子发票等便民措施。

　　实施医保业务“亲民式”办理。在日常经办中，参保居民的急办事项经常发生，医保部门作为民生保障部门，必须急企业所急、急群众所急。实施“早到半小时、晚归半小时”制度，实现了服务能力的不断提升。以“四进”活动(一把手进大厅、分管领导进窗口、窗口负责人进一线、工作人员进“有诉即办”专区解决问题)为契机，全面梳理经办事项，并按照应进尽进的原则，实现了56项业务进驻大厅集中办理;以“高效办成一件事”为抓手，全面规范各类经办事项程序，以“走流程办业务解难题”活动为载体，强化人员培训、简化工作流程、完善考评机制。