河南经济报记者 杨磊 通讯员 胡月

　　在2025年“3·15”国际消费者权益日之际，中国民生银行洛阳永泰街支行积极响应监管机构及上级行号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展系列宣传活动，用实际行动践行金融为民，为洛阳市金融消费筑起坚实防线。

　　该支行通过“线上+线下”双渠道宣传矩阵，将金融知识送到千家万户。线上传播零距离：在客户微信群发送“3·15”宣传链接，以图文形式解析金融消费者的财产安全权、信息安全权等金融消费者八项基本权利。线下场景全覆盖：在营业网点设置“金融知识咨询台”;客户等候区开展“微沙龙”活动，结合真实案例讲解个人信息保护、防范电信诈骗等知识。

　　该支行聚焦群众生活场景，将金融知识融入日常。联合社区开展文明集市活动，工作人员化身“金融讲师”，以互动问答、案例剖析等形式普及消费者权益保护知识。

　　针对老年人特殊群体的需求，洛阳永泰街支行推出精准化服务。对老年客户推出关怀暖心活动，增设“绿色通道”，简化操作流程;开展反诈课堂，以通俗语言剖析诈骗话术，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

　　金融消费者权益保护是一项长期工程，该支行将持续创新宣传教育方式，将金融知识普及融入日常服务，定期开展“金融知识进万家”活动;与公安、社区、物业等多方合作，构建反诈联防网络，共同守护市民“钱袋子”。

　　中国民生银行洛阳永泰街支行始终坚持以客户为中心，将消费者权益保护融入机构发展大局。未来，该行将继续创新服务形式，提升金融服务质效，为每一位客户的美好生活保驾护航，共建安全、温暖、可信赖的金融环境!