河南经济报记者 杨磊

　　近日，漯河市源汇区农信联社闫庄信用社接到一通特殊的求助电话。家住附近的邓奶奶因中风行动不便，无法前往网点办理密码挂失业务，但又急需取钱。获悉情况后，闫庄信用社立即启动“特事特办”服务机制，短短两小时便完成上门服务业务审批的全流程响应。

　　当日下午，闫庄信用社两名工作人员带着移动终端设备，一路驱车穿过蜿蜒曲折的小路，终于抵达邓奶奶家中，还没来得及寒暄，工作人员便有条不紊开展各项工作，面对工作人员细致入微的服务，邓奶奶虽行动不便，仍颤巍巍地竖起大拇指，满是感激地说：“现在的银行服务，真是做到我们心坎上了!”

　　近年来，该社针对老年客户群体推出“三优先”服务标准——优先响应、优先办理、优先回访。通过增设无障碍通道、配备老花镜、急救箱、开发大字版手机银行等系列举措，持续擦亮“百姓银行”的金字招牌。

　　这暖心一幕只是源汇区农信联社践行社会责任、提供“适老化”服务的一个缩影。下一阶段，该社将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升服务质效，为客户提供更加贴心、便捷的金融服务，用实际行动传递温暖与关怀。