河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　太感谢你们了!我急着办理抵押登记业务，多亏你们加班帮忙!”3月19日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心的工作人员收到了王女士饱含感激之情送来的一封感谢信。展开信纸，真挚的话语扑面而来，字里行间满是感动。

　　原来，王女士前来办理业务时已到休息时间，她因个人事务安排，急需在短时间内完成抵押登记。按照正常办理流程，很难满足她如此紧迫的时间需求。窗口工作人员了解情况后，主动提出加班为其办理。他们毫不犹豫地牺牲自己的吃饭时间，迅速开启“加急”服务模式。工作人员一边安抚王女士焦急的情绪，一边协调各个环节，在严格遵守业务规范的前提下，精简不必要的手续，争分夺秒推进办理进度。

　　办理过程中，工作人员始终保持耐心，对王女士提出的每一个疑问都细致解答，每一项手续都认真处理。其高效专业的服务，让王女士原本焦虑的心情渐渐平复。最终，在工作人员的不懈努力下，王女士顺利完成了抵押登记业务，成功解了燃眉之急。

　　一直以来，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心始终把群众需求摆在首位，积极推行一系列便民服务举措。面对群众的特殊困难和紧急需求，总是主动担当、特事特办，用实际行动诠释责任和担当，持续提升群众的满意度。未来，该中心也将坚守初心，为更多群众提供优质、高效、贴心的服务，不断书写为民服务的温暖篇章。