河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 瓮启兵 王俊杰

　　“真是太感谢你们了!没想到不用回老家，也能这么快就拿到孩子的高中毕业会考成绩单，解决了我的大难题!”近日，远在浙江务工的赵先生通过电话，向潢川县教体局政务服务窗口的工作人员连声道谢。

　　原来，赵先生的孩子出国留学，需要提供高中会考成绩单。但由于赵先生长期在外务工，无法亲自回潢川办理，便抱着试试看的心态拨通了县教体局政务服务窗口的电话。

　　“贴心”服务，主动对接解难题。窗口工作人员了解情况后，立即启动“帮办代办”服务机制，主动添加赵先生微信，详细告知其办理流程和所需材料，并耐心指导他通过河南政务服务网进行线上申请。

　　“暖心”服务，特事特办显真情。考虑到赵先生时间紧迫，窗口工作人员特事特办，加快审核进度，并第一时间将办理好的高中毕业会考成绩单邮寄到赵先生手中，确保其孩子顺利出国留学。

　　“省心”服务，数据跑腿更便捷。近年来，该局深入推进“放管服”改革，依托“互联网+政务服务”平台，大力推进“一网通办”“最多跑一次”改革，积极推行“帮办代办”“延时服务”“预约服务”等便民举措，让数据多跑路，群众少跑腿，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题。

　　“舒心”服务，优化环境促发展。始终坚持以人民为中心的发展思想，以“四心”服务为抓手，不断优化政务服务环境，提升服务效能，努力打造群众满意的服务型机关，为优化营商环境、促进经济社会高质量发展贡献教体力量。

　　“四心”服务暖人心，帮办代办解民忧。今后，潢川县教体局政务服务窗口将继续秉持“群众利益无小事”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，以实际行动践行“我为群众办实事”的庄严承诺。