河南经济报记者 郑浩 通讯员 周亚钦

　　近年来，工商银行南阳分行积极响应金融科技发展趋势，全面推进网点数字化转型，旨在为客户提供更高效、便捷、个性化的金融服务，提升市场竞争力。

　　加强网点硬件升级。该行为辖区各网点配备了一系列智能设备，为客户快速办理开卡、激活、转账等基础业务，大大缩短客户排队等待时间;全新的互动式体验屏，展示各类金融产品信息，客户能自主查询了解，方便又直观，提升服务效率，优化客户办理业务的体验。

　　推动线上服务平台。大力向客户推广手机银行、网上银行、微信银行等服务渠道，引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道，在线完成账户管理、贷款申请、理财购买等业务，打破时间和空间限制，及时响应客户需求，提供贴心服务。

　　加强员工学习培训。组织多场数字化业务培训课程，提升员工数字技能和服务意识。员工不仅熟练掌握智能设备操作和数字化工具运用，还能为客户提供专业的线上服务指导，实现传统服务向数字化服务的有效转变。