为持续优化税收营商环境，深化“便民办税春风行动”，镇平县税务局聚焦“智慧税务+征纳互动”服务新模式，通过精准服务、高效沟通、智能响应，让纳税人缴费人“少跑腿、零跑腿”，切实提升办税体验感。

　　“过去遇到问题要跑大厅，现在动动手指就能解决!”镇平县成磊石业有限公司财务负责人李女士通过征纳互动平台远程咨询了数电票提额业务，第一时间收到税务人员的操作指导，顺利办结业务。这正是镇平县税务局打造“云端办税厅”的生动缩影。

　　该局依托电子税务局、征纳互动平台及税企微信群，构建“智能应答+人工服务+远程协助”三位一体服务体系。纳税人可通过文字、语音、视频等方式实时咨询政策，税务人员“一对一”在线解答，复杂问题还可发起屏幕共享，远程辅导操作流程。

　　以征纳互动为纽带，该局常态化开展“企业服务日”活动，邀请企业代表担任“税费服务体验师”，围绕政策落实、服务效能建言献策。“从‘面对面’到‘屏对屏’，从‘多次跑’到‘一次不用跑’，镇平税务用实实在在的举措让我们感受到服务的温度与速度!”镇平县会计协会会长刘女士点赞道。

　　该局相关负责人表示，下一步，镇平县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，拓展征纳互动场景应用，推动“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的智慧税务新生态，为县域经济高质量发展注入“税动力”。(姜晓鑫)