河南经济报记者 毛云生 通讯员 鲁道辉

　　“你好自来水公司吗？邻居家都有水，而我家停水了能来人看看咋回事吗？”3月23日晚9时许，淮滨县惠民小区居民李女士发现家中智能水表突然断水，她当即拨打了供水热线。仅10分钟后，淮滨县清泉自来水有限责任公司抢修队便携带便携式检测仪抵达现场，经排查为智能卡表芯片故障。现场工作人员迅速更换备用设备并完成数据校准，全程仅用35分钟便恢复供水，未对居民夜间生活造成困扰。这一高效响应的背后，是淮滨县清泉自来水有限责任公司以用户需求导向的营商环境优化实践。

　　淮滨县清泉自来水有限责任公司组建了6支24小时应急分队，配备防滑抢修包、低噪电镐等专业工具，对晚8点后报修工单执行“半小时响应、两小时处置”标准。2024年累计完成夜间抢修125次，其中96%在居民入睡前完成修复。

　　此次在惠民小区抢修中，工作人员特意选择柔性照明设备，施工区域铺设隔音毯，将服务干扰降至最低。这种“润物细无声”的理念，让民生工程真正成为“暖心工程”。

　　从智能水表的蓝色指示灯到抢修车的橙色警示灯，淮滨县清泉自来水有限责任公司用科技与温度编织出一张全天候民生保障网。当工作人员收拾工具悄然离开惠民小区时，居民家中的水龙头再次涌出清流，而这座城市的营商环境口碑，也随着涓涓水流浸润进千家万户。

　　淮滨县清泉自来水有限责任公司负责人表示将继续围绕“安全优质供水，用心服务社会”的理念，加大供水管道巡查力度，及时发现和处理潜在隐患，确保供水管网的稳定运行，坚持以人民群众的需求为导向，全力以赴做好供水服务工作。