河南经济报记者 丁光展 通讯员 刘丹

　　在新时代行业高质量发展的浪潮中，提升员工综合素质与业务能力成为企业发展的关键。三门峡市陕州区烟草专卖局敏锐洞察这一趋势，积极探索创新教育培训手段，通过打造多元化、智能化的培训模式，为企业可持续发展注入强劲动力，全力构建灵活学习新体系。

　　“互联网+ ”打破时空藩篱

　　“以前集中培训，时间不灵活还总担心耽误工作，现在随时随地能学，太符合咱们的工作节奏了。”工作多年的老职工张俊峰难掩兴奋，一边操作线上学习平台，一边笑着说。如今，该局借助行业内网络学院及公众微信号，搭建起功能完备的线上学习平台，大力推行“互联网 + 培训”模式。员工凭借手机、电脑等终端，随时随地皆可开启学习之旅，彻底打破传统培训在时间与空间上的束缚。

　　网络平台内容丰富，涵盖理论知识、法律法规、营销技巧、工作技能、安全知识等多个模块，满足员工多样化学习需求，实现个性化、精准化学习。同时，该局还通过线上直播、录播课程等形式，邀请行业专家、业务骨干开展专题授课，让员工及时掌握行业最新动态与前沿知识。借助平台的数据分析功能，能实时跟踪员工学习进度与效果，为培训计划的动态调整提供依据，确保培训质量稳步提升。

　　“师带徒”传承经验智慧

　　“我刚入职的时候，面对卷烟营销一头雾水，师傅带着我跑市场、访客户，一步步教我，现在我上手快多了，真的特别感谢‘师带徒’这个好模式 。”新员工黄心雨感慨地说道。

　　三门峡市陕州区烟草专卖局充分发挥业务骨干的“传帮带”作用，大力推行“师带徒”培养模式。选拔经验丰富、业务能力强的员工作为导师，与新员工或业务能力有待提高的员工结成帮扶对子，进行一对一精心指导。导师不仅传授专业知识，还分享工作经验与方法，助力员工快速成长。这一模式不仅促进了经验传承，更增强了团队的凝聚力与协作精神，营造出浓厚的学习氛围。

　　“实战化”淬炼过硬本领

　　为让培训更具实用性与针对性，三门峡市陕州区烟草专卖局高度重视“实战化”培训，坚持将理论学习与实际操作紧密结合。定期组织员工开展模拟演练、情景教学和案例分析活动，助力员工将所学知识有效运用到实际工作中。

　　专卖管理培训采用全真模拟，执法人员分组行动，模拟从接举报、市场检查到案件处理全流程。面对模拟阻碍与突发状况，迅速运用沟通技巧、执法程序化解，结束后复盘总结，分析各环节优劣，全方位提升应急处置能力与执法规范化水平；营销培训则通过模拟客户拜访、市场调研等环节，帮助营销人员深入把握客户需求和市场动态，进一步提升服务质量；合同管理培训中，各部门交叉互查。业务、法务人员齐聚，对合同条款、审批流程仔细评查。大家分享经办案例，探讨潜在风险，法务解读法规要点。一番交流碰撞，梳理出风险点和应对策略，有效提升全员合同管理实操能力。

　　“走出去、请进来”激发创新活力

　　三门峡市陕州区烟草专卖局积极拓展培训渠道，采用“走出去、请进来”的方式，为员工成长与企业发展注入新活力。组织员工前往行业先进单位参观学习，汲取合作社管理、育苗大棚管理、机械化生产、终端建设等方面的先进经验；同时邀请行业专家、学者到局里开展公务礼仪、职业健康、安全生产等专题讲座。

　　参与公务礼仪培训的员工反馈：“专家的讲解十分实用，会议座次安排、迎接礼仪、沟通礼仪等工作中的细节与难题，都找到了有效的解决办法。”通过“走出去、请进来”，员工不仅学习到先进的管理理念与工作方法，更激发了创新意识与竞争意识，为企业发展注入源源不断的动力。

　　近年来，三门峡市陕州区烟草专卖局通过一系列创新教育培训手段，提升了员工的业务能力与综合素质，为企业高质量发展提供了坚实的人才保障。展望未来，该局将持续探索更加科学、高效的培训模式，全力打造一支高素质、专业化的员工队伍，为行业高质量发展贡献更大力量。