西峡县税务局以“高效办成一件事”为抓手，找准利企便民办税“小切口”，构建全方位“帮办”服务体系，充分发挥税收职能作用，以高效的税收服务助力营商环境实现新突破。

　　聚焦助企便民，导税专员“全程帮办”。组建“金牌导税团队”，针对纳税人缴费人日常办税过程中出现的咨询和办事分离的问题，负责全流程帮办，包括导税、预检、网上办事辅导、自助办税辅导等环节。通过“办不成事请找我”窗口提升办税效率，采取办税服务厅现场解答、相关业务股室内部沟通统一答复的方式，重点解决纳税人缴费人业务办理过程中的“疑难杂症”。

　　聚焦精准推送，征纳互动“远程帮办”。为解决纳税人缴费人精准获取信息、快速解决问题的需求难题，西峡县税务局积极搭建“1+1+N”征纳互动新体系，即“1个公开电话+1个坐席团队+N个税务专业人员”，依托电子税务局开展远程帮办，全方位解决纳税人缴费人办税过程中的堵点难点。通过“征纳互动”的“远程协助”功能，坐席人员可以实时看见纳税人的电脑屏幕，辅导纳税人解决涉税疑难问题，实现电话咨询由热线咨询向智能咨询转变，实现“问中有办、办中有问、办问协同”的智能办税新体验。

　　聚焦特殊需求，深入企业“现场帮办”。组织业务骨干深入企业进行业务辅导，将税费服务的触角延伸至纳税人缴费人“家门口”，详细了解企业的生产经营状况、享受优惠政策等情况，重点宣传讲解研发费用加计扣除优惠政策，增值税即征即退优惠政策，确保税惠政策“精准滴灌”。除此之外，了解企业税费服务诉求，现场逐一解决难题、答复疑问，为企业发展提供坚强的税务支持。(丁方园)