河南经济报记者 郑浩 通讯员 魏家旸

　　近期，中国建设银行洛阳分行积极响应监管部门要求，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，高质量开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。组建金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组，召开专题会议动员部署，制订活动方案，切实履行消费者权益保护责任，构建线上线下全方位一体化宣教体系，提升金融消费者的金融素养，努力营造健康和谐、公平公正的消费环境。

　　线下宣传面对面 金融消保在身边

　　该行以网点为宣传主阵地，统一制作宣传折页1万份和宣传海报80份分发至各服务网点，引导各服务网点通过LED屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”等主题标语，在营业大厅、公众教育区和劳动者港湾等位置开展现场宣传活动，向客户发放宣传折页，积极与客户互动，讲解金融知识及防诈骗注意要点，营造浓厚宣传氛围。

　　同时，该行服务人员走进广场、商圈、社区，面向广大客户组织金融课堂，通过发放宣传折页、互动讲解等方式，讲解存款保险制度、防范电信网络诈骗、个人信息保护等内容，通过实例剖析新型骗局，提醒消费者提高防范意识。

　　线上宣传形式多 保障权益防风险

　　该行持续丰富线上宣传形式，利用线上平台上线“消保能量小树林”“和我一起来闯关”“消保知识大考验”“点亮消保智慧之光”等趣味游戏，以消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识;依托线上平台开设消保智慧课堂，根据不同群体消费者需求设置老年人专区、大学生专区;发掘行内宣教人才，组织全行员工集思广义，建言献策，积极拍摄短视频等作品，推出内容丰富、通俗易懂、寓教于乐的消保宣教作品，内容涵盖防范电信诈骗、守住“钱袋子”、以案说险等内容;组织员工通过微信群、微信朋友圈、微信视频号积极转发相关消保宣传内容，尽可能延伸宣传触角。

　　贴心宣传有温度 适老服务再加力

　　为帮助老年人防范电信诈骗，该行通过多种服务形式维护老年客户合法权益;劝导老年消费者树立科学理性的投资理财观念，切勿抱有侥幸心理、赌徒心态，对陌生来电、邮件推销等非正规网络途径诱导投资行为保持警惕，不随意点击不明链接或扫描二维码;拒绝与陌生人共享实时位置、分享含有身份信息的照片，避免因信息泄露造成经济损失。该行营业部特别开通服务绿色通道，“手把手”指导老年客户填写单据及学习使用智能设备，帮助老年客户增强金融安全意识;抓住老年客户办理养老金取款业务的有利时机，为其讲解防骗技巧，帮助老年客户守好“钱袋子”。

　　未来，建设银行洛阳分行将继续着力提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，推动金融消费安全意识在广大消费者心中深深扎根。