河南经济报记者 张彤 通讯员 程袁

　　近年来，南阳市西峡县丁河镇积极探索党建引领基层社会治理的新路径，以满足群众需求为出发点，创新推出工作方法，着力打通联系服务群众的“最后一公里”，不断提升基层治理水平，增强群众的获得感。

　　依托平台助力基层治理“大提升”。该镇通过设立专门的热线接听团队，实行24小时值班制度，确保群众的诉求能够及时得到回应。坚持“三个及时”。要求热线接听人员及时记录、及时转达、及时反馈，对于群众反映的问题，第一时间进行分类处理，确保问题得到快速解决。采用“三种方式”。运用线上解答、线下处理、联合办理等多种方式，充分整合各方资源，提高问题解决的效率和质量。对于一些复杂的问题，组织相关部门进行联合调研和处理，真正实现了变被动服务为主动服务，变单一服务为多元服务，变短期服务为长效服务，构建了一个高效、便捷的服务平台，赢得了群众的广泛赞誉。

　　构建网格激发基层治理“大活力”。优化网格设置，合理配置资源。按照“地域相近、人员相熟、便于管理”的原则，将全镇划分为170余个网格，每个网格配备一名网格长和若干名志愿者，负责本网格的日常管理和服务工作。通过张贴公告、建立微信群等方式，及时公开事务和信息，让群众了解并参与到基层治理中来。同时充分发挥网格内党员、乡贤等的示范引领作用，带动群众积极参与环境整治、文明祭祀等活动，形成共建共享的良好氛围。

　　开设讲堂推动基层治理“大进步”。为了提高群众的综合素质和参与基层治理的能力，丁河镇依托理论宣讲室组织了涵盖法律法规、道德伦理、农业技术、健康知识等多个方面的宣讲内容，并采用讲座、讨论、案例分析、实地参观等多种形式，让群众在轻松愉快的氛围中学习和交流。同时，引导群众积极参与到村庄规划、矛盾调解、志愿服务等工作中，提高群众的自我管理和自我服务能力。