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河南经济报记者 张明洋 通讯员 秦挺占
为进一步提升邮政服务质量,不断提高客户用邮满意度,3月25日上午,平舆县邮政分公司召开“邮政服务质量达标年”活动,大会要求全体员工要深刻认识服务质量的重要意义,按照集团公司和省、市分公司工作部署,夯实责任,强化措施、扎实推动全县服务质量提升,夯实平舆邮政高质量发展的根基。
会议强调,服务质量是邮政企业的生命线和核心竞争力。要深刻认识提高邮政服务质量的极端重要性和紧迫性,把提升服务质量作为根本性任务来抓,真正把服务品质抓起来,把“安全、可靠、准时”的品牌立起来,以服务赢得客户、用质量促进发展;寄递事业部和邮政业务部要切实负起主体责任,各部要统一思想, 不断提升运营和管理能力;要完善服务质量考核机制,坚持激励和考核并举,通过强管控、严考核、真落责,持续强化对突出质量问题的整治;组织开展好“服务质量达标年”劳动竞赛,要通过业务培训、班组学习、典型引领等方式,促进服务质量工作体系化、常态化、规范化;要坚持对标对表,找差距、补短板、强弱项,确保服务质量全面达标。