河南经济报记者 郑浩 通讯员 董博文

　　国家金融监督管理总局洛阳监管分局以养老金融为抓手，致力于为银龄群体提供更加优质、高效的金融服务，助力“养老”向“享老”转变。

　　开创惠老服务，助力老有所享。在惠老服务方面，洛阳监管分局积极推动创新举措，切实提升老年人的幸福感。通过联合洛阳市公交运输集团和中国人寿洛阳分公司，推出“老年乘车意外险”服务。该项目针对70岁以上办理老年公交卡的老年人，为其提供乘车期间的意外伤害保险保障。参保老年人在乘坐市内公共交通工具时，如发生意外伤害，将获得相应的赔付。截至目前，该项目已为数万名老年人提供了风险保额达数亿元的保险保障，有效减轻了老年人及其家庭的经济负担，体现了对老年群体的关怀。

　　提质适老产品，助力老有所养。为满足老年群体多样化的养老需求，洛阳监管分局引导辖内保险机构提质适老产品，优化服务供给。一方面鼓励保险公司开发长期护理保险、重大疾病保险等专项产品，为老年人提供全面的健康保障;另一方面，引导辖内保险机构优化服务流程、简化操作步骤、增设老年人专属服务窗口等措施，切实解决老年人在使用金融服务时遇到的“数字鸿沟”问题。此外，辖内保险金融机构还积极与社区、养老院合作，开展上门服务，为行动不便的老年人提供便利。

　　加强利老教育，助力老有所安。老年群体普遍面临金融知识匮乏、风险防范意识薄弱等问题，容易成为金融诈骗和非法集资的目标。为此，洛阳监管分局高度重视老年群体的金融知识普及工作，通过开展“金融服务进社区、进养老院”系列活动，向老年人普及金融知识，讲解典型案例，帮助老年人增强风险识别能力和自我保护意识。此外，洛阳监管分局还推动构建金融消费纠纷多元化解机制，对老年群体的合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、生活困难帮扶救助到位，对销售违法行为严肃处理。通过这一机制，切实保障老年群体的合法权益，提升他们对金融服务的信任感和满意度。

　　下一步，洛阳监管分局将坚持以问题为导向，持续加强对养老保险“中间人”的关注和研究，不断完善保险行业标准与准则，引导辖内养老保险金融机构增强自律意识，规范服务行为，为老年群众提供更加公平、诚信、透明、安全的服务环境，让每一位老年人都能享受到幸福、安康的晚年生活。