河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强  王敬皓

　　日前，舞阳县政务服务中心再次传来暖心消息，卫健委窗口因高效服务获赠群众锦旗。这面锦旗不仅是对窗口工作人员的肯定，更是舞阳县政务服务以“大数据”提效、以“人性服务”升温的生动缩影。作为全县优化营商环境的“前沿阵地”，舞阳县政务服务中心始终以群众需求为导向，用科技赋能服务，以温情点亮民心，在数字化浪潮中书写着“民有所呼、我有所应”的政务篇章。

　　大数据赋能：让政务服务“跑”出加速度

　　在“互联网+政务服务”的深度融合下，该县政务服务中心依托大数据技术，构建起线上线下一体化的服务体系。以税务窗口为例，“云帮办”服务通过钉钉、微信等平台实现“云端办税”，纳税人足不出户即可完成业务办理。大数据不仅提升了效率，更让服务突破了时空限制，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　人性服务：在细节处传递政务温度

　　技术的进步固然重要，但服务的温度更需用心感知。该县政务服务中心始终将“群众满意”作为第一标准，通过一系列暖心举措，让政务服务有速度更有温情。

　　卫健委窗口的案例便是典型：吴先生因不熟悉线上流程前来咨询，工作人员不仅耐心指导操作，还主动整理材料、全程帮办，最终高效完成业务办理。这样的场景在政务服务中心并不鲜见：人社局窗口为“老弱病残”群体开通绿色通道；司法局深入社区，为居民提供上门公证服务；民政局窗口在“520”期间增设潮汐窗口。这些点滴细节，彰显的是政务服务的“换位思考”—既要有技术的精准，更需有人文的关怀。

　　双轮驱动：构建便民利企新生态

　　“大数据”与“人性服务”的协同发力，推动该县政务服务实现了质的飞跃。在优化营商环境方面，政务服务中心更是不遗余力。通过整合多部门数据资源，企业开办、工程审批等高频事项实现“一窗受理”“一站式办结”；针对个体工商户和特殊群体，推出“错峰服务”“延时办理”等个性化举措。这些创新实践，不仅让群众感受到政务服务的便捷，更让企业体会到“办事不求人”的诚意。

　　从“数据多跑路”到“群众少跑腿”，从“机械式审批”到“暖心式服务”，该县政务服务中心的每一步探索，都诠释着“以人民为中心”的发展理念。下一步，该县政务服务中心将继续深化大数据应用，拓展人性化服务场景，让政务服务既有科技的“智慧芯”，更有民生的“烟火气”。