河南经济报记者 张彤  通讯员 刘素

　　近日，南阳市西峡县军马河镇以"便民、利民、惠民"为宗旨，通过优化服务流程、强化村级经办能力，推动社保业务全面下沉至村级服务站，打通服务群众的"最后一公里"，切实提升群众获得感。

　　构建服务体系，夯实基层基础。军马河镇将社保服务纳入村级党群服务中心重点工作，在全镇13个行政村配齐专职协管员和办公设备，实现"村村有站点、事事有人管"。通过集中培训、业务考核、以老带新等方式，提升村级协管员政策水平和实操能力，确保养老保险参保登记、待遇资格认证、社保卡申领等高频业务"村级可办、一次办结"。今年以来，累计办理村级社保业务2300余件，群众办事效率提升60%以上。

　　创新服务模式，精准对接需求。针对山区群众居住分散、老年群体行动不便等问题，该镇推行"帮办代办+上门服务"机制。村级协管员化身"社保快递员"，主动上门为高龄、残疾等特殊群体办理生存认证、政策解答等业务。同时，通过微信群、村级广播、入户宣传等方式普及社保政策，发放宣传手册1800余份，开展讲座7场，让群众"听得懂、算得清、办得快"。

　　数字赋能提效，服务提质升级。依托"河南省社会保障信息系统"，军马河镇率先实现村级社保业务与县级平台实时联网，群众足不出村即可查询参保信息、打印参保证明。推广使用"豫事办"APP、电子社保卡等线上渠道，形成"线上自主办+线下就近办"融合服务模式。大河岗村村民李大爷感慨："以前办退休认证要坐车去镇上，现在遛弯到村部几分钟就搞定！"

　　下一步，军马河镇将持续深化社保经办服务改革，以群众需求为导向，推动更多社保业务"就近办、简便办"，让惠民政策在基层落地生根，为乡村振兴注入"民生温度"。