河南经济报记者 常勇 通讯员 刘奇

　　近日，针对群众集中反映的房地产领域违规收费问题，县市场监管、住建等部门联合建立专项治理机制，着力化解民生痛点，推动行业规范发展。

　　据息县市场监督管理局消费者权益保护股统计数据显示，2025年1月至3月期间，该局累计受理涉及房地产开发企业及物业服务公司违规收取“三通费用”的投诉举报6件次。这些诉求通过市长热线、12315消费者投诉举报平台、基层党建平台及效能中心等多渠道汇聚，形成集中反映民生诉求的“数据热力图”。

　　为系统解决这一民生痛点，3月27日，息县市场监督管理局牵头召开三通收费问题专项治理联席会议。会议由局党组成员、副局长李燕主持，县热线办、住建局相关股室负责人出席会议。局价格监督检查股、消费者权益保护股等业务骨干组成专业团队参与论证。

　　会议重点围绕三通收费管理权限界定、行政执法主体资格确认等核心议题展开深入研讨。通过逐项梳理现行政策法规，与会各方在关键问题上达成重要共识。

　　“建立跨部门协作机制是破解监管难题的关键。”李燕在总结发言中强调，市场监管系统将重点推进三方面工作：一是建立收费行为负面清单，二是完善联合惩戒机制，三是开通消费维权绿色通道。县热线办负责人则从信访工作角度提出指导意见，要求建立"接诉即办、未诉先办"的快速响应机制，将矛盾化解窗口前移。

　　此次多部门协同治理机制的建立，标志着息县房地产市场治理从个案处理向系统整治转变，消费者权益保护体系将得到实质性强化。下一步，该局计划通过政策宣讲会、企业约谈会等形式，推动治理成果转化为行业规范，切实维护房地产市场秩序。