河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹 张继铭

　　“真是太感谢你们了，这么短时间就调解成功了，实实在在为我们解决了问题。”近日，息县人社局通过诉前调解程序为徐卫亭化解了工伤保险赔偿纠纷，为劳动者和企业双方解决了纠纷，维护了劳动关系的和谐稳定。

　　据了解，2022年11月，徐卫亭在工地工作时受伤，劳动关系存在争议，导致徐卫亭在维权过程中困难重重。接到劳动者提交的工伤认定书及工伤能力鉴定书后，息县人社局劳动人事仲裁院把服务走在前面，积极联系劳动者受伤的单位，同时联合司法、法院两部门，组织案件双方开展两次诉前调解。最终，双方对该工伤事宜的一次性赔偿达成一致。

　　这起案件的成功化解，使工伤认定纠纷、行政诉讼、仲裁争议、民事纠纷等矛盾纠纷一次性化解，既维护了劳动者的合法权益，又减轻了用人单位的诉累，同时也解决行政机关的难题，真正做到“一案解多结”。

　　近年来，息县人社局积极践行新时代“枫桥经验”，坚持一切以人民为中心，把群众的每件小事都当作大事来办，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧，通过构建多元化解机制、优化服务流程、强化源头治理等创新举措，实现劳动纠纷调处质效双提升。2025年，完成工伤纠纷诉前调解9起，有效预防化解劳动关系风险。同时创新建立“调解+仲裁”普法宣传体系，结合“春风行动”“百日千万”等招聘会开展劳动法规“三送服务，累计发放宣传材料5000余份。联合劳动监察部门开展送法入企专项行动，指导32家企业规范用工管理。针对新业态劳动者推出“权益保障包”，覆盖外卖骑手、网约车司机等重点群体200余人，源头预防劳动争议成效显著。

　　“我们将继续强化内功，坚持‘调解为主、裁决为辅’的原则，柔性化解矛盾纠纷，不断规范办案程序，加快调解速度，提升服务质量，让群众感受到仲裁服务的温度。”息县人社局局长裴娅晖说。