河南经济报记者 杨磊 通讯员 温颖洁

　　清晨，宋都农商银行杜良支行如往常一样有序地开展着业务。这时，一位“特殊”客户的到来，打破了这里的平静。

　　这位客户谨慎地走进银行大厅，神情紧张地环顾四周后，来到柜台前要求取款10万元。柜员在为其办理业务的过程中，输入密码后，系统突然弹出一条醒目的消息：“陌生人入账”。这一提示瞬间引起了柜员的高度警觉。

　　面对系统的提示，柜员不慌不忙，按照规定流程询问客户取款用途以及是否认识汇款人等关键问题。然而，该客户在面对工作人员的询问时，表现得更加局促不安，回答也是答非所问，逻辑混乱。柜员见此情形，立即通知主管。凭借丰富的工作经验，主管当机立断，一边安排工作人员稳定客户的情绪，一边迅速报警。

　　没过多久，附近的民警赶到网点。令人惊讶的是，民警一眼就认出了这名客户是“惯犯”。原来，该客户充当的是诈骗链条中的中间人角色，负责将诈骗他人所得的钱款从自己的卡中取出。面对警方的询问，李某依然不承认。随后，民警将李某带走。

　　此次事件，宋都农商银行杜良支行的工作人员凭借敏锐的洞察力和高度的责任心，成功堵截了这起电信诈骗案件，避免了客户遭受经济损失。

　　作为金融机构，宋都农商银行始终将保障客户资金安全作为首要任务，不断加强员工培训，提高员工防范电信诈骗的意识和能力。同时，通过多种渠道向客户普及电信诈骗防范知识，增强客户的自我保护意识，共同筑牢防范电信诈骗的坚固防线。