河南经济报记者 杨磊 通讯员 邵艳娜 尚慧茹

　　“太感谢了，如果不是你们的高效耐心服务，这一兜零钱还不知道要清点多久……”客户张大哥激动地说。

　　近日，客户张大哥微信联系河南农商银行清丰东区分理处工作人员寻求帮助。通过了解获悉，客户一直在老家的工厂上班，工资发放大多是零钱，这几年经常因为零钱兑换而犯难，一是工作繁忙，二是每次去银行总感觉不好意思。又到了发工资的日子，厂里又发了6000元一元纸币，所以才联系银行工作人员进行兑换。

　　次日，张大哥提着6000元零钱来到银行柜台前，工作人员二话不说就清点起来。零钞数量大且需逐张清点、挑选，时间很快进入正午，但清点工作仍未完成。此时张大哥也面露难色，工作人员安慰他说：“大哥，您放心，客户的事无小事，我们加班加点也要帮您清点完毕。”话语虽简短，却令人动容。整个清点过程，该行工作人员展现出银行员工的专业素养，耐心细致、不畏烦琐。经过大家的一致努力，这批零钞终于顺利清点完成，并成功存入客户账户。最后张大哥表达了由衷感谢，称赞该行真正做到想客户之所想、急客户之所急。

　　小服务大情怀，小细节见真情。虽然这只是河南农商银行清丰东区分理处遇到的一个小业务，但是见微知著，不仅体现出该行员工平日扎实的业务功底，更展现出他们真诚服务的理念。下一步，该行将一如既往地从细节出发，聚焦老百姓“急难愁盼”问题，以实际行动践行使命担当，为广大群众提供更加优质、高效的金融服务，做老百姓“家门口的银行”。