河南经济报记者 杨磊 通讯员 王玉珍

　　近日，卢氏农商银行杜关支行营业厅来了两位70多岁的大爷和大娘，老人眼花、没看清存单名字，误以为存单存在儿子名下，只带了自己和儿子的证件，没有儿媳妇身份证办不了业务。老大爷年事已高，行动不便，家又住在二十几公里外的山上，这可急坏了老人……

　　得知这一情况后，支行行长当即决定带领包村客户经理，一起驱车送老人回家取证件。历经半个多小时的颠簸，抵达老人家中拿到证件后，支行行长仔细核对办理业务所需要的所有证件，核对无误后，小心搀扶老人上车。返回银行后，工作人员热情引导老人到窗口办理业务，并耐心讲解后续业务注意事项。业务办妥后，考虑老人转车不便，支行行长又安全将老人送回家中。老人满是感激激动地说：“卢氏农商银行真是咱老百姓的银行，以后我和亲戚、邻居的钱只存咱农商银行!”言语朴实，却饱含了老人对农商银行深深的认可。

　　这一趟暖心之行，不仅是证件的交接，更是卢氏农商银行服务理念的生动彰显。今后该行将继续秉持初心，把便捷、贴心的金融服务送到每一位客户身边，为乡村地区带来更多便捷与温暖，让金融服务有温度、有力量。