河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 冠国栋

　　3月31日下午，宝丰县闹店镇贾寨村香山社区小区内机器轰鸣，施工人员正紧张有序地修补破损路面，保洁人员手持扫帚清理卫生死角，物业电工正在调试新更换的路灯控制器。这热火朝天的整改场景，源于一周前居民冯先生通过12345民呼必应热线反映的“小区照明故障、道路破损、卫生脏乱”等问题。

　　接到诉求后，闹店镇立即启动“接诉即办”机制，联合村“两委”干部成立专项工作组。3月25日上午，贾寨村党支部书记刘旭阳带领工作组实地走访发现，小区10盏路灯因控制器故障停用，3处主干道路面松动破损，绿化带内散落着建筑垃圾。

　　“路灯维修刻不容缓，卫生问题必须根治，路面破损要彻底解决。”刘旭阳现场办公，明确“物业24小时内恢复照明、保洁公司每日早晚两打扫、施工队一周内进场施工”的整改方案。当天下午，物业更换了智能控制器，10盏路灯重新点亮；保洁公司组建5人专班开展卫生大扫除，清运垃圾3车；施工队完成现场勘测，承诺3月31日前完成路面修复。

　　“没想到问题解决得这么快。”居民李女士看着维修好的太阳能路灯感慨道。截至3月31日，小区照明系统全面升级，新增2处分类垃圾桶，在对破损路面修复的同时，同步完成了绿化树种植，实现了卫生巡查实现“零死角”。

　　“我们建立了‘村干部+物业+居民代表’三方联动机制，开放小区环境投诉电话，接受群众监督。”刘旭阳说，并且计划在香山小区内加装视频监控系统，设立居民议事栏，构建共建共治共享的基层治理新格局。

　　据悉，闹店镇今年已通过12345热线解决民生问题17件，群众满意度达98.6%。该镇党委书记魏前豹说：“我们将持续深化民呼必应机制，把群众的问题清单转化为履职清单，让民生改善更有温度，幸福答卷更有厚度。”