河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 赵舒霞 刘婉莹

　　为切实保障高龄老人养老待遇按时足额发放，解决部分老年人智能手机操作困难、行动不便等问题，近日，罗山县莽张镇主动作为，组织村干部及网格员深入村组，开展“一站式”养老认证便民服务，将贴心关怀送到老人心坎上。

　　村级服务点“坐班办”，家门口认证更省心。莽张镇充分发挥村级阵地作用，在全镇20个村(居)村委会设立“养老认证便民服务点”，由村干部全天候“坐班”，为前来办理认证的高龄老人提供“一对一”指导。针对部分老人对智能手机操作不熟悉的问题，工作人员耐心协助完成人脸识别、信息核对等流程，确保认证一次通过。服务点还配备座椅、茶水等设施，为老人提供等候便利，现场氛围温馨有序。不少老人感慨：“孩子不在身边，我们正发愁怎么认证，现在村里就能办，太方便了!”

　　网格员入户“上门办”，特殊群体服务更贴心。针对高龄、残疾、独居等行动不便的特殊困难群体，莽张镇组织网格员开展“敲门行动”，携带认证设备逐户上门服务。在老人家中，网格员一边耐心指导老人配合完成认证流程，一边询问其生活需求，同步宣传养老政策、防诈骗知识，并留下联系方式以便后续跟进。家住蔡店村的86岁老人董奶奶拉着网格员的手说：“我腿脚不好，你们专门来家里帮我认证，还陪我聊天，真是比亲人还亲!”

　　延伸服务“长效办”，惠民政策更有温度。为确保养老认证全覆盖、无遗漏，莽张镇通过“线上+线下”联动宣传，对县民政局反馈的未认证人员名单，利用微信群、电话通知、入户走访等方式精准提醒。同时，建立动态服务台账，对新增高龄老人及时登记并纳入服务范围，形成长效帮扶机制。镇公共服务办公室主任尹啸表示：“养老认证不仅关乎政策落实，更关系到群众的切身利益。我们要让数据多‘跑腿’，群众少跑路，真正打通服务群众的‘最后一米’。”

　　截至目前，莽张镇2025年已累计为700余名高龄老人完成养老认证，其中上门服务200余人次，实现认证服务“零距离”、群众满意“零差评”。下一步，莽张镇将持续聚焦群众“急难愁盼”，以更实举措推动便民服务提质增效，让惠民政策落地有声，让“老有所养”的幸福底色更加鲜亮。