河南经济报记者 常勇 通讯员 刘奇

　　4月1日，春日的阳光洒进息县龙湖街道便民服务大厅，在市场监管“高效办成一件事”服务专区内，夸父炸串经营者张先生从工作人员手中接过崭新的食品经营许可证，难掩激动地说：“原本抱着试一试的心态来申请，没想到一个小时就全部办妥了!”这个看似普通的政务服务故事背后，折射出的是息县市场监管局在优化营商环境方面的持续发力。

　　后发先至：“小城速度”跑赢销售旺季

　　半个小时前，张先生还在为门店装修进度焦虑。作为新入驻息县的知名连锁品牌加盟商，能否及时赶上清明假期的消费高峰关系着全年经营开局。让他意想不到的是，在“高效办成一件事”专区，工作人员启动“风险预判+容缺受理”服务机制：现场勘验组即时联动，通过视频连线完成核查;审批人员同步线上审核电子材料;系统自动生成文书后立即制证。全程仅用42分钟，热乎的许可证已经交到经营者手中。

　　窗口前，张先生连连赞叹：“我在其他城市也办理过加盟许可，这种效率还是头次见到。现在县域的政务服务，真不比大城市差!”

　　机制创新：从“好办"”到"“快办”的迭代升级

　　这场高效审批并非偶然。2024年以来，息县市场监管局聚焦市场主体全生命周期需求，打造“至简审批”政务服务品牌，专门设立跨部门联动的“高效办成一件事”集成服务区。通过对高频事项的流程再造，将涉及食品经营的营业执照、食品许可等事项归集为“一件事”办理，申请材料精简58%，审批时限压缩92%。

　　“我们打破了传统分段式审批模式，首创‘五合工作法’。”工作人员鲁新飞边整理材料边介绍，“推行‘一窗受理合办、勘验流程合批、申请材料合并、审批环节合署、出证服务合一’，审批股长和业务骨干全部入驻专窗，尽心尽力为办事群众服务。”

　　该局还创新打造“三时服务体系”，即日常办理即时响应、非工作时间预约服务、特殊情况延时办理。建立“线上+线下”帮办队伍，设立“问题清零”台账，确保各类审批问题48小时内解决。

　　利企惠民：营商沃土催生发展活力

　　“群众担心的，就是我们要解决的。”谈及改革初衷，息县市场监管局局长刘志军打开话匣子，“针对中小商户反映的‘准入易准营难’问题，我们建立‘审前服务’体系，队伍主动对接企业，2025年我们已提前梳理130余家商户的证照到期换证需求。”

　　数据显示，2025年以来，该局已办理各类联办业务150余件。在息县企业家座谈会上，某餐饮企业负责人郑刚点赞：“上午申请下午拿证，当天就能进货备料，这种速度给了我们实打实的市场竞争力!”

　　政务服务质效提升激发了市场活力。今年一季度，息县新增市场主体1273户，同比增长12%，服务效能的蝶变正在转化为县域经济高质量发展的强劲动能。

　　春潮涌动，改革正酣。息县正以刀刃向内的改革勇气和绣花功夫的精细管理，书写着县域营商环境优化的新篇章。息县实践证明了，政务服务改革不是大城市的专利，小县城同样能闯出特色鲜明的创新之路。