河南经济报记者 宋明增  通讯员  赵忠峰  杨进霞
4月1日濮阳市市场监督管理局油田分局以开展问情服务"三问四送"活动为契机，聚焦三合宾馆因退休职工异地分散导致的变更事项签字认证难题，创新采取"线上+线下"双轨服务模式，高效解决企业现实困难，获得企业及职工一致好评。
三合宾馆作为油田改制企业，实行"同工同股、退休退股"机制，近年来因退休职工迁居外地，企业办理股权变更、章程修订等事项时面临签字程序受阻、认证周期长等难题。传统线下签字方式难以满足企业需求，影响正常经营秩序。
精准对接需求，深化"三问四送"服务
油田分局按市局个私协开展“三问四送”活动精神，深入企业开展"问经营实情、问困境难题、问诉求期盼，送政策关怀、送法律援助、送信贷产品、送人才服务"活动。通过座谈交流、实地调研，系统梳理企业变更事项清单12项，建立"一企一档"服务台账，现场解答股权变更政策要点，并针对企业法律风险防控薄弱环节开展专题培训。

创新认证模式，实施"云端确认"机制
针对10名异地退休职工，分局开辟"绿色通道"，通过企业微信视频会议系统搭建远程认证平台。采用核验身份证件、原持有股权、退休退股情况，是否签订股权转让协议，是否收到股本金，并保留拍照留痕的流程，在确保法律效力的前提下，2小时内完成全部异地人员身份确认。

本次行动累计解决企业积压变更事项12项，帮助退休职工节省往返成本近万元。企业负责人表示："分局的主动服务既守住了制度底线，又体现了管理温度，真正让企业轻装上阵。"
油田分局将以点带面，建立三项机制：一是定期回访机制，每季度跟踪企业运营需求；二是数字化服务平台，推动企业变更"一网通办"持续优化，推动服务效能持续提升。