河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　锦旗飘扬，赞誉有声。近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心迎来了暖心的一幕，两面分别来自鹿邑县富寓小区全体业主和鹿邑县迎宾置业有限公司的锦旗，醒目地悬挂在服务大厅，成为对中心优质服务的生动礼赞。这不仅是一份认可，更是对其深耕服务、高效履职的见证，背后包含着工作人员与服务对象间的暖心互动和动人故事。

　　富寓小区办理不动产登记业务时，因涉及户数多、流程复杂，各类问题盘根错节，业主们忧心忡忡，对办证成功不抱乐观期望。面对这种情况，该中心迅速组建专业服务团队，面对复杂棘手的历史遗留问题，工作人员多方奔走协调，联合相关部门，开辟“绿色通道”，加班加点梳理档案、审核材料。在他们的不懈努力下，原本烦琐漫长的办证流程大幅缩短，一本本不动产权证书及时送到业主手中，让业主们的期待变成现实，驱散了萦绕在他们心头的阴霾。

　　同样，鹿邑县迎宾置业有限公司在办理不动产登记过程中，面临着项目推进的时间压力。该中心工作人员得知企业困境后，第一时间提供全流程跟踪服务，针对企业的实际需求，量身定制服务方案。从前期政策解读，到中期材料审核，再到后期手续办理，工作人员全程悉心指导，帮助企业避免了因政策不明、材料错误导致的时间浪费，使不动产登记手续顺利完成，为企业项目推进按下“加速键”。

　　在送锦旗仪式现场，富寓小区业主代表激动地表示：“不动产登记服务中心的工作人员真正做到了急群众之所急!以前办证难、办证慢，我们心里一直不踏实。没想到他们仅用了这么短的时间，就帮我们解决了难题，让我们彻底安心了!” 迎宾置业有限公司代表也由衷感慨：“你们专业、高效的服务，为我们企业解了燃眉之急，增强了我们在鹿邑投资发展的信心!”

　　一直以来，该中心不断探索创新服务模式，全力打造优质服务品牌。通过对办事流程进行系统性优化，构建标准化服务体系，大幅压缩业务办理时限，为特殊群体设立“一站式”服务通道，推出上门服务、预约服务、延时服务等特色举措，确保每一位群众都能享受到便捷、高效的服务，让政务服务既有速度，又有温度。

　　站在新的起点，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心将以此次获赠锦旗为契机，持续深化“放管服”改革。在部门协作方面，进一步加强与税务、住建等部门的沟通与协同，推动信息共享，优化“一窗受理、三方联办”机制，实现业务办理“一次办好”。在服务平台建设上，加速推进“互联网+不动产登记”服务平台建设，引入大数据、区块链等前沿技术，实现业务办理“一网通办”，让信息多跑路、群众少跑腿。在服务群众和企业方面，主动倾听各方诉求，聚焦群众和企业办事过程中的痛点、堵点问题，推出更多创新服务举措，切实提升群众和企业的满意度，为优化鹿邑县营商环境、推动经济社会高质量发展注入强劲动力。