河南经济报记者 田保庆 通讯员 刘春润 郭嘉莉

　　“市场的地这么滑，摔得我胳膊都不能动了，你们得赔我!”“我们放有防滑警示牌，您当天穿着高跟鞋，滑倒并不是我们全责呀。”2024年，王女士在市场购物时意外滑倒，与市场经营方就赔偿问题产生分歧，双方多次协商，但矛盾始终没有得到实质性化解。

　　焦作市综治中心受理后，由法院派驻工作人员与调解员一同开展背对背调解，经过多次释法析理和耐心沟通，最终促成双方达成和解，纠纷迅速得到解决。整合资源，一站式解开百家难

　　综治中心是立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。能够更好地实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

　　近年来，焦作市中级人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，主动融入党委领导下的基层社会治理体系，积极参与本地区综治中心规范化建设，充分发挥司法在多元化解中的参与和指导作用，有效促进矛盾纠纷的快速分流和高效化解。

　　目前，焦作市中级人民法院在全市综治中心均已设立诉讼服务功能区或立案窗口，并派驻政治素质高、业务能力强的干警开展指导调解、以案释法、诉调对接等便民服务。

　　依法办理 公正司法为民解忧

　　对于事实清楚、权利义务明确、争议不大的纠纷，当事人可以直接向综治中心的立案窗口提交起诉材料，无须再前往法院的诉讼服务大厅申请立案，入驻综治中心的立案人员将在法定期限内依法登记立案。

　　如果当事人反映的民事纠纷，在综治中心经先行调解达成调解协议，依法可以申请司法确认的，由派驻法官或者审判团队审查后对调解协议进行司法确认，并督促债务人及时履行。当然，若调解不成，根据当事人申请，人民法院将依法登记立案，并根据案件情形开展繁简分流，速裁法官或速裁团队在综治中心可以直接开展简案速裁快审工作，切实减轻当事人诉累。

　　智慧法院 便民为民再加速度

　　“您好，请问我在外地，怎样才能在法院立案呢?”“您可以使用‘人民法院在线服务’平台进行网上立案，网上立案审核效率高，还有专人反馈沟通，可以放心使用。”

　　走进焦作综治中心，可以清晰的看到各个诉讼服务功能区和立案窗口张贴设置的“人民法院调解平台”“人民法院在线服务”等信息化平台的网址或者二维码，摆放的调解指引、要素式起诉状和答辩状等示范文本。

　　当事人通过小程序即可远程参与网上立案、案件查询、在线庭审等各项诉讼活动，帮助当事人清晰、全面地陈述案件事实和诉讼请求，从而减少因遗漏重要信息而导致的诉讼风险。让人民群众体验“指尖诉讼”信息化新型诉讼模式的方便、快捷，为诉讼参与人提供更优质高效的诉讼服务。下一步，焦作市中级人民法院将充分发挥司法职能，依托综治中心平台，有效衔接社会各方调解力量，完善线上线下对接联动机制，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解，进一步提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，切实扛起维护社会公平正义“最后一道防线”的职责使命，不断增强群众的司法获得感。