河南经济报记者 郑浩 通讯员 郑亚娟

　　近日，工行济源分行凭借敏锐的风险防范意识和高效的警银协作机制，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户保住5万元的血汗钱。这一事件不仅彰显了银行在防范金融诈骗中的关键作用，也再次提醒公众提高警惕，共同防范电信诈骗。

　　4月3日，工行济源分行营业部的柜台前迎来了一位神色焦虑的中年女性客户，要求支取5万元现金。客服经理在按照惯例进行“三询问”(询问用途、对象和原因)时，发现客户言辞闪烁，回答含糊不清。同时，银行系统预警显示，该账户在过去两周内出现了“分散转入-集中转出”的可疑交易模式，这一异常情况立刻引起了工作人员的高度警觉。

　　为进一步核实情况，网点迅速启动风险核查程序。运营主管通过仔细调阅交易明细，发现该账户近期频繁出现资金快进快出、大额取现等典型的电信诈骗特征，与客户以往的交易习惯大相径庭，疑似被用作诈骗资金的中转站。种种迹象表明，客户极有可能正在遭遇电信诈骗。

　　面对这一紧急情况，工行济源分行立即启动“警银反诈应急响应机制”，采取多维度风险防控措施。厅堂工作人员一方面耐心安抚客户情绪，稳定其紧张的状态;另一方面，迅速展开深入核查。通过联系客户家属，得知其家庭近期并无大额支出计划，而智能柜员机操作记录也显示，客户曾多次尝试向陌生账户转账。随着证据链逐渐清晰，网点负责人果断选择报警。

　　民警赶到现场后，通过查看客户微信聊天记录，发现她一直在接收所谓的投资理财信息，并遭受了视频通话中的洗脑式诱导。在警银双方的共同努力下，客户终于意识到自己陷入了电信诈骗的陷阱，避免了5万元的经济损失。

　　此次成功拦截电信诈骗，是工行济源分行与公安机关紧密合作的成果，也是该行积极履行金融机构社会责任的体现。

　　下一步，工行济源分行表示将继续加大反诈宣传力度，强化技术防控手段，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。同时，该行也提醒广大群众，面对陌生来电和可疑转账要求，务必保持冷静，不轻信、不转账，遇到可疑情况及时与银行或公安机关联系，共同筑牢反诈安全网。